La protagonista di oggi è la storia del nostro affiliato Twim Service Srl, un’agenzia multiservizi di disbrigo pratiche situata a Roma. Anche se è stata avviata lo scorso febbraio, è una realtà già ben radicata nel quartiere di appartenenza. Abbiamo intervistato l’imprenditrice Fabrizia Giammei per sapere di più su tutti i servizi offerti.
Di cosa vi occupate?
La nostra azienda fa da intermediaria tra il cittadino e una serie di professionisti, come commercialisti, consulenti del lavoro, notai e medici legali. Oltre a questo, c’è la parte relativa all’ambito delle risorse umane di cui mi occupo personalmente, con la stesura e revisione di curricula, preparazione dei colloqui e tutto ciò che riguarda i corsi di formazione. A breve, inoltre, partiremo con le attività legate ai viaggi, per ora in stand-by a causa del Covid. Ci occuperemo dell’organizzazione di viaggi, trasferte per lavoro, gite in città, biglietteria aerea e ferroviaria. Siamo, quindi, un’agenzia multiservizi proprio perché spaziamo dalla consulenza fiscale alle mansioni di un’agenzia viaggi.
Quali sono i servizi della vostra agenzia di disbrigo pratiche?
Offriamo diversi servizi sia per il cittadino che per le aziende. Per il cittadino ci occupiamo di rilasciare SPID e gestire le diverse problematiche legate a questo aspetto, oltre a fornire certificati e visure. In questo periodo, ci viene richiesto frequentemente lo SPID per via del certificato vaccinale da scaricare. Al momento la nostra clientela è abbastanza avanti con l’età, e il nostro obiettivo è quello di coprire i servizi mancanti all’interno del nostro quartiere. Nonostante l’emergenza sanitaria che stiamo vivendo, i nostri clienti preferiscono venire ancora in ufficio, anziché disbrigare le pratiche burocratiche online.
Da chi è composto il vostro team?
La nostra attività viene gestita da me e dalla collega Ornella. Proveniamo da settori diversi, nel senso che Ornella lavorava in un’agenzia viaggi e nella nostra società si occupa della relazione tra la nostra società e le imprese, dei contratti e dei rapporti tra il cittadino e gli enti pubblici. Io sono responsabile del contatto con la clientela, dallo SPID all’assistenza tecnica, e delle risorse umane, poiché ho conseguito un Master in gestione delle risorse umane dopo la laurea. Provenendo, inoltre, da studi di tipo giuridico, svolgo anche un’attività para-legale di consulenza.
Cosa pensate di VisureNetwork®?
Abbiamo scelto VisureNetwork® perché visure, certificati e tutto quello che riguarda questo tipo di attività possono essere utili ai nostri clienti, dato che qui non veniva offerto questo tipo di servizio. In più, noi forniamo assistenza e supporto durante tutte le pratiche: infatti non faremo utilizzare la vostra piattaforma direttamente al cliente, ma saremo noi a svolgere tutte le formalità per loro. Riscontriamo, a questo proposito, la tendenza dei cittadini a delegare per il disbrigo delle pratiche, sia per l’età avanzata e gli spostamenti difficili, sia per mancanza di tempo. I servizi più richiesti tramite la vostra piattaforma sono i certificati di residenza, gli estratti e i certificati di nascita e le visure.
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